• Главная
• Услуги и стоимость
• Поддержка заказных разработок

Поддержка заказных разработок

Оказываем техническую поддержку, в которую входит анализ работы продукта, устранение неполадок

Как мы работаем

шаг

/ 1

Заключаем NDA

При оказании технической поддержки мы заключаем соглашение о неразглашении. Это значит, что информация о вашем проекте останется между нами. На этом этапе участвует менеджер по продажам и менеджер проектов

шаг

/ 2

Собираем требования и информацию по проекту

Нам пригодится любая информация о проекте: документация, схемы, видеоинструкции, программный код. Мы проведём аудит программного кода, чтобы получить дополнительную информацию о техническом состоянии программного обеспечения. На этом этапе участвуют: менеджер по продажам, менеджер проектов и бизнес-аналитик

шаг

/ 3

Формируем коммерческое предложение

После оценки технического состояния системы мы формируем коммерческое предложение с описанием условий по оказанию технической поддержки. На этом этапе участвуют: менеджер по продажам и бизнес-аналитик.

шаг

/ 4

Оказываем техподдержку

При оказании технической поддержки мы решаем следующие задачи: определение причин инцидента, устранение причин неполадок, анализ работы продукта, рекомендации по доработке. На этом этапе участвуют: разработчики и тестировщики.

шаг

/ 5

Доработка (опционально)

После заключения договора мы проверим систему на соответствие проектной документации и дадим рекомендации по улучшению. В случае необходимости, мы сможем доработать программное обеспечение